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关于医疗服务监管不到位问题整改的公开承诺书
来源: 武汉百佳妇产医院 发表时间:2016-06-11 在线咨询 | 预约挂号

承诺人:李菊成 武汉百佳妇产医院院长

承诺单位:武汉百佳妇产医院

承诺内容:

1、强化服务意识,坚持依法办事。全院医务人员要牢固树立“以人为本”、“以病人为中心”、“以服务对象 为中心”的服务理念,全面深入开展“三好一满意” 活动。全面落实《医疗机构从业人员行为规范》,医务人员做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡、礼貌文雅、温馨优质服务。医疗单位在门诊要设立导医台,为就医者提供 咨询服务。全面实施精细化服务,切实优化医疗服务流程,在已开展的预约诊疗、优质护理服务等基础上,提升医疗服务水平、强化医院运营管理、简化就医流程等 措施,积极发挥民营医疗机构发展促进作用,切实改善就诊客户看病就医感受。

2、严格规范院内诊疗行为。组织开展医疗质量培训和检查,按照“合理检查、合理用药、合理治疗”的要求,重点对不规范检查、不规范用药、不规范治疗进行集中整治,对违规问题查处率达到100%,有效遏制“重复检查”、“大处方”、“小病大治”等过度医疗行为。

3、严格执行通过物价局审批的自立项目收费标准,严禁违规收费行为。

4、依法加大对本院医疗业务口监管力度。开展违规行为的日常检查和专项整治,实现对临床医技科室监督覆盖率100%,对发现的问题限时督促整改。并按照法律标准依法行医,依法办事。

5、健全本院服务行为监督管理长效机制和违规行为问责机制。严格执行《武汉市医疗服务违规行为问责办法》,及时发现和查处医疗服务违规行为,对相关责任个人从严查处,对发现的违规行为查处率100%,问责率100%。

6、完善投诉举报处置机制。畅通投诉举报渠道,设立全院医疗服务行为24小时咨询投诉举报电话66666333,设立院长投诉信箱,医疗服务投诉在4个工作日内回复,投诉的处理率、回告率和按时办结率均达100%。


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